Řízení vztahů se stakeholdry-nová výzva pro marketingové řízení podniků na průmyslových trzích

Stakeholder Relationship Management. new Challenge for Company Marketing Management on Industrial Markets

journal article - other

Czech

Příspěvek rozebírá aktuální marketingové koncepce, které rozšiřují klasický pohled zaměřenosti na zákazníka o další skupiny stakeholdrů. Mezi tyto v současnosti nejvíce diskutované koncepce náleží zejména tržní orientace a marketing vztahů. Model synergické marketingové koncepce, který vychází z holistického marketingu, nabízí možné řešení zvýšení schopnosti podniků reagovat na dynamické změny na průmyslových trzích. Spojením základních a v mnoha případech i protichůdných principů a zásad v jednotný celek, který je výsledkem široké synergické perspektivy zahrnující vztahy s klíčovými stakeholdry do marketingového řízení podniku, se vytváří prostor pro podniky, jež chtějí účelně koordinovat své marketingové a obchodní aktivity.Vytváření a budování dlouhodobých vztahů a sítí vztahů s klíčovými stakeholdry a tržní orientace se jeví být vhodnou příležitosti pro poskytování a zvyšování hodnoty poskytované cílovým trhům prostřednictvím komplexní nabídky složené s výrobků a služeb. Příspěvek je připraven v rámci výzkumného projektu s názvem Výzkum implementace tržní orientace v hi-tech firmách. Projekt je financován Grantovou agenturou ČR pod číslem (GA 402/07/1493).

The aim of paper is theoretical insight to new challenge of strategic marketing management based on the marketing relationship approach. The creation of companies competitive advantage is related to developing, maintaining and termination of relationship with key environmental stakeholders. Success of the relationship network is depended on increasing number of mutual exchange (including exchange of products, services, information and so on) and increasing social and knowledge based joining. Area of stakeholders relationship network open the framework for effective aim cooperation, looking for opportunities, innovative value creating with combination of resources and activities in dynamic environment. Paper was written in the fremawork of research project Research of Implemantation on market orientation in high tech firms.Project was supported by Grant Agency of Czech Republic (GA 402/07/1493).

Stakeholdři, marketingové řízení, průmyslové trhy, tržní orientace, řízení vztahů se zákazníky

Stakeholders, Marketing Management, Industrial Markets, Relationship Marketing, Market Orientation

ŠIMBEROVÁ, I.

2009

5. 7. 2009

OMCHPT STU Bratislava

Bratislava

1337-9488

MANEKO

1

1

Slovak Republic

77

84

7