Publication detail

Vyhodnocování procesů v malých organizacích

MARTÍNEK, Z. KRESLÍKOVÁ, J.

Original Title

Vyhodnocování procesů v malých organizacích

English Title

Evaluation of processes in small organization

Type

article in a collection out of WoS and Scopus

Language

Czech

Original Abstract

V současnosti je nutné, aby se i menší organizace orientovaly na procesní řízení. Správná identifikace a optimalizace procesů může být podmínkou přežití na globálním trhu. Bude popsáno využití MBNQA pro nalezení slabých míst v organizaci a postup identifikace a možnosti pro zlepšení řízení vztahů se zákazníky. Text se také zabývá vyhodnocováním v síťových grafech. Jsou popsány a analyzovány vztahy procesního modelu, reengineeringu (BPR/BPRD) a workflow systému. Navrhuje se postup optimalizace konkrétního procesu reálné firmy a shrnutí poznatků z konkrétní realizace.

English abstract

Proces management

Keywords

PROCESNÍ ŘÍZENÍ, METRIKY, ŘÍZENÍ VZTAHŮ SE ZÁKAZNÍKY, OPTIMALIZACE PROCESŮ, BUSINESS PROCES REENGINEERING

Key words in English

Proces management, metrics, customer relationship management, optimization of processes, business proces reengineering

Authors

MARTÍNEK, Z.; KRESLÍKOVÁ, J.

RIV year

2004

Released

5. 10. 2004

Publisher

Sdružení Evida - konferenční servis

Location

Plzeň

ISBN

80-86596-51-6

Book

GEMAN

Edition

Acta EVIDA No. 33

Pages from

35

Pages to

41

Pages count

7

BibTex

@inproceedings{BUT17380,
  author="Zdeněk {Martínek} and Jitka {Kreslíková}",
  title="Vyhodnocování procesů v malých organizacích",
  booktitle="GEMAN",
  year="2004",
  series="Acta EVIDA No. 33",
  pages="35--41",
  publisher="Sdružení Evida - konferenční servis",
  address="Plzeň",
  isbn="80-86596-51-6"
}