Publication detail

Přínosy smart služeb pro malé a střední podniky

KAŇOVSKÁ, L.

Original Title

Přínosy smart služeb pro malé a střední podniky

English Title

Benefits of smart services for SMEs

Type

journal article - other

Language

Czech

Original Abstract

Článek je zaměřen na přínosy smart služeb pro malé a střední podniky. - Nejdříve je nutné služby DS a DSST správně popsat, včetně příkladů DSST. DS jsou „činnosti uskutečňované mezi zákazníkem a organizací, které zlepšují nebo usnadňují prodej a používání výrobků či služeb. Zahrnují všechny úkony, které výrobce dělá pro zákazníka v průběhu transakce prodeje výrobku zákazníkovi“. (LaLonde a Zinserová, 1976) DSST lze vymezit jako službu „poskytnutou k produktu, který je schopen vnímat své vlastní podmínky a své okolí, a tak umožnit aktuální sběr dat, neustálou komunikaci a interaktivní zpětnou vazbu“. (Allmendinger a Lombreglia, 2005).

English abstract

The article is focused on Benefits of smart services for SMEs. - First, the customer services and customer services using smart technologies must be properly described, including examples of them. Customer services are 'activities carried out between a customer and an organisation that improve or facilitate the sale and use of products or services. They include all the actions that the manufacturer does for the customer in the course of the transaction of selling the product to the customer'. (LaLonde and Zinser, 1976). Customer services using smart technologies can be defined as a service "provided to a product that is capable of sensing its own conditions and its environment, thus enabling timely data collection, continuous communication, and interactive feedback." (Allmendinger and Lombreglia, 2005).

Keywords

smart technologie,doprovodná služby využívající smart technologie, smart služby, průmysl

Key words in English

smart technologies, accompanying services using smart technologies, smart services, industry

Authors

KAŇOVSKÁ, L.

Released

23. 6. 2023

Publisher

GfK Praha - Media

Location

Praha

ISBN

1212-2572

Periodical

MM Průmyslové spektrum

Number

7, 8

State

Czech Republic

Pages from

22

Pages to

23

Pages count

2

URL

https://www.mmspektrum.com/clanek/prinosy-smart-sluzeb-pro-male-a-stredni-podniky

BibTex

@article{BUT184088,
  author="Lucie {Kaňovská}",
  title="Přínosy smart služeb pro malé a střední podniky",
  journal="MM Průmyslové spektrum",
  year="2023",
  number="7, 8",
  pages="22--23",
  issn="1212-2572",
  url="https://www.mmspektrum.com/clanek/prinosy-smart-sluzeb-pro-male-a-stredni-podniky"
}