Detail předmětu

Personal Quality Management

FSI-XPQ-KAk. rok: 2009/2010

Komunikační personální vztahy a vazby mezi pracovníky, manažery a týmy při přípravě, výstavbě, udržování a zlepšování systému jakosti podniku. Požadavky norem ISO 9000 na personál. Příprava personálu k prosazování jakosti v podnikových útvarech a střediscích firmy a navázání personálu na podnikové procesy. Využití prostředků, nástrojů a technik řízení a prosazování jakosti lidského faktoru při zabezpečování jakosti produktů firmy.

Jazyk výuky

čeština

Počet kreditů

5

Garant předmětu

doc. Ing. Alois Fiala, CSc.

Zajišťuje ústav

Ústav výrobních strojů, systémů a robotiky (ÚVSSR)

Výsledky učení předmětu

Znalost významu lidských zdrojů v systému managementu organizace. Znalost postupů provádění personálního marketingu (zjišťování potřeb a určování zdrojů). Znalost provádění náboru, výběru a rozmisťování pracovníků. Znalost zásad organizování výcviku a hodnocení pracovníků. Dovednost osobní presentace, psaní profesionálního životopisu. Umění komunikace a vyjednávání.

Prerekvizity

Všeobecné znalosti psychologie. Znalosti managementu jakosti. Znalosti managementu procesů.

Plánované vzdělávací činnosti a výukové metody

Metody vyučování závisejí na způsobu výuky a jsou popsány článkem 7 Studijního a zkušebního řádu VUT.

Způsob a kritéria hodnocení

Podmínky udělení zápočtu: Presence ve cvičení. Vypracování seminární práce na téma vypsané na začátku semestru.
Studenti se musí podrobit zkoušce (kombinovaná písemná a ústní). Klasifikační hodnocení studenta: výborně (90-100 bodů), velmi dobře (80-89 bodů), dobře (70-79 bodů), uspokojivě (60-69 bodů), dostatečně (50-59 bodů), nevyhovující (0-49 bodů).

Učební cíle

Vyložit základní termíny. Naučit využívat poznatky a informace získané analýzou personálních vztahů ke zlepšování výstupů podniku. Seznámit s metodami jakostního řízení lidského faktoru, jeho hodnocení a posuzování včetně uplatnitelnosti a hodnocení způsobilosti pracovníků v podnikových procesech při přípravě a zpracování personální strategie řízení a zajišťování jakosti malého a středního podniku.

Vymezení kontrolované výuky a způsob jejího provádění a formy nahrazování zameškané výuky

Kontrola přítomnosti se provádí ve cvičení. Účast je jednou z podmínek udělení zápočtu. Za omluvenou nepřítomnost může učitel stanovit náhradní program.

Základní literatura

Dale, B., Cooper, C.: Total Quality and Human Resources. Oxford, Blackwell, 1992
Towers, B. E.: The Handbook of Human Resource Management. Cambridge, Blackwall, 1992
Bernardin, H. J., Russell, J. E.: Human Resource Management, an Experimental Approach. Mc Graw-Hill, New York, 1993

Doporučená literatura

ČSN EN ISO 9000:2001: Systémy managementu jakosti. ČSNI, Praha, 2001
Fiala, A. a kol.: Management jakosti s podporou norem ISO 9000:2000. Verlag Dashöfer, Praha, 2000
Vodáček, L., Vodáčková, O.: Management, teorie a praxe 80. a 90. let. Management Press, Praha, 1994

Zařazení předmětu ve studijních plánech

  • Program M2A-K magisterský navazující

    obor M-MŘJ , 2. ročník, letní semestr, povinně volitelný

Typ (způsob) výuky

 

Konzultace

9 hod., nepovinná

Vyučující / Lektor

doc. Ing. Alois Fiala, CSc.

Osnova

Základní termíny v řízení personálu k jakosti. Normy ISO 9000 o řízení personálu.
Struktura a členění oblastí personální koncepce k jakosti.
Řízení personálu jako součást systému jakosti podniku:
• Zaměstnanec pro jakost a TQM.
• Manažer pro jakost a vedení TQM.
• Týmy pro řízení a zabezpečování jakosti v podniku.
Trening týmů k jakostní práci. Hodnocení výkonnosti týmů.
Plánování a projektování jakosti personálních procesů v podniku.
Druhy personálních strategií a obsah jakosti v jejich tvorbě.
Řízení změn a nápravná opatření v řízení jakosti personálu.
Auditní činnosti při hodnocení jakosti a způsobilosti personálu.

Řízené samostudium

17 hod., povinná

Vyučující / Lektor

doc. Ing. Alois Fiala, CSc.

Osnova

1. Ishikawův diagram hodnocení jakosti personálních charakteristik osobnosti pracovníka. 2. Expertní hodnocení v analýze jakosti personálu.
3. Analýza charakteristik osobní jakosti zaměstnanců, manažerů.
4. Hodnocení personálních priorit maticí párového porovnávání.
5. Příprava profesiogramů, sociogramů.
6. Seminář - referáty a diskuse na témata zadaná na začátku semestru.
7. Procvičování nástrojů týmové práce v různých modelových situacích (brainstorming, afinitní diagramy).
8. Procvičování nástrojů týmové práce (diagramy vzájemných vztahů, maticové).
9. Sestavení profesního životopisu.
10. Nácvik efektivního vyjednávání.
11. Seminář - referáty a diskuse na témata zadaná na závěr prvního cvičení.