Detail publikace

Customer Experience Management Overview

HAVÍŘ, D.

Originální název

Customer Experience Management Overview

Typ

článek ve sborníku ve WoS nebo Scopus

Jazyk

angličtina

Originální abstrakt

The purpose of this article is to examine the phenomenon of customer experience and customer experience management through years and summarize recent knowledge in this area.

Klíčová slova

customer experience, co-creation, customer satisfaction, customer loyalty

Autoři

HAVÍŘ, D.

Vydáno

9. 12. 2016

Nakladatel

Vysoké učení technické v Brně Fakulta podnikatelská

Místo

Brno

ISBN

978-80-214-5472-9

Kniha

Workshop scpecifického výzkumu 2016

Strany od

9

Strany do

16

Strany počet

8

URL

http://dspace.vutbr.cz/handle/11012/63850

BibTex

@inproceedings{BUT132225,
  author="David {Havíř}",
  title="Customer Experience Management Overview",
  booktitle="Workshop scpecifického výzkumu 2016",
  year="2016",
  pages="9--16",
  publisher="Vysoké učení technické v Brně Fakulta podnikatelská",
  address="Brno",
  isbn="978-80-214-5472-9",
  url="http://dspace.vutbr.cz/handle/11012/63850"
}