Detail publikace

Výzkum doprovodných služeb k výrobkům u průmyslových podniků v České republice

KAŇOVSKÁ, L.

Originální název

Výzkum doprovodných služeb k výrobkům u průmyslových podniků v České republice

Anglický název

The research of customer services by industrial products

Typ

článek ve sborníku ve WoS nebo Scopus

Jazyk

čeština

Originální abstrakt

Článek se zabývá poskytováním doprovodných služeb průmyslovými podniky. První část je věnována jen opravdu velmi stručné charakteristice doprovodných služeb. Druhá část příspěvku je soustředěna na popis a analýzu výsledků zjištěných během marketingového výzkumu, který proběhl v 55 českých podnicích letos na jaře. Zabývala jsem se zde posouzením důležitosti vnímání služeb, jejich nabídkou, strategiemi a celkovým přístupem podniku k této problematice.

Anglický abstrakt

The paper is focused on providing cusotmer services on industrial markets. First part is theoretical one focused on characteristics of customer services. Second one describes main findings in one market research held in 55 industrial companies.

Klíčová slova

doprovodné služby, průmyslové produkty, průmyslové podniky

Klíčová slova v angličtině

customer services, industrial products, industrial companies

Autoři

KAŇOVSKÁ, L.

Vydáno

1. 11. 2004

Nakladatel

VUT v Brně, FP

Místo

Brno

ISBN

80-214-2787-6

BibTex

@inproceedings{BUT16773,
  author="Lucie {Kaňovská}",
  title="Výzkum doprovodných služeb k výrobkům u průmyslových podniků v České republice",
  year="2004",
  publisher="VUT v Brně, FP",
  address="Brno",
  isbn="80-214-2787-6"
}