Detail publikace

Přínosy smart služeb pro malé a střední podniky

KAŇOVSKÁ, L.

Originální název

Přínosy smart služeb pro malé a střední podniky

Anglický název

Benefits of smart services for SMEs

Typ

článek v časopise - ostatní, Jost

Jazyk

čeština

Originální abstrakt

Článek je zaměřen na přínosy smart služeb pro malé a střední podniky. - Nejdříve je nutné služby DS a DSST správně popsat, včetně příkladů DSST. DS jsou „činnosti uskutečňované mezi zákazníkem a organizací, které zlepšují nebo usnadňují prodej a používání výrobků či služeb. Zahrnují všechny úkony, které výrobce dělá pro zákazníka v průběhu transakce prodeje výrobku zákazníkovi“. (LaLonde a Zinserová, 1976) DSST lze vymezit jako službu „poskytnutou k produktu, který je schopen vnímat své vlastní podmínky a své okolí, a tak umožnit aktuální sběr dat, neustálou komunikaci a interaktivní zpětnou vazbu“. (Allmendinger a Lombreglia, 2005).

Anglický abstrakt

The article is focused on Benefits of smart services for SMEs. - First, the customer services and customer services using smart technologies must be properly described, including examples of them. Customer services are 'activities carried out between a customer and an organisation that improve or facilitate the sale and use of products or services. They include all the actions that the manufacturer does for the customer in the course of the transaction of selling the product to the customer'. (LaLonde and Zinser, 1976). Customer services using smart technologies can be defined as a service "provided to a product that is capable of sensing its own conditions and its environment, thus enabling timely data collection, continuous communication, and interactive feedback." (Allmendinger and Lombreglia, 2005).

Klíčová slova

smart technologie,doprovodná služby využívající smart technologie, smart služby, průmysl

Klíčová slova v angličtině

smart technologies, accompanying services using smart technologies, smart services, industry

Autoři

KAŇOVSKÁ, L.

Vydáno

23. 6. 2023

Nakladatel

GfK Praha - Media

Místo

Praha

ISSN

1212-2572

Periodikum

MM Průmyslové spektrum

Číslo

7, 8

Stát

Česká republika

Strany od

22

Strany do

23

Strany počet

2

URL

https://www.mmspektrum.com/clanek/prinosy-smart-sluzeb-pro-male-a-stredni-podniky

BibTex

@article{BUT184088,
  author="Lucie {Kaňovská}",
  title="Přínosy smart služeb pro malé a střední podniky",
  journal="MM Průmyslové spektrum",
  year="2023",
  number="7, 8",
  pages="22--23",
  issn="1212-2572",
  url="https://www.mmspektrum.com/clanek/prinosy-smart-sluzeb-pro-male-a-stredni-podniky"
}