Výkonnost interních procesů,základ konkurenceschopnosti podniku.

INTERNAL PROCESSES PERFORMANCE,BASIS FOR COMPANY COMPETITION ABILITILY.

conference paper

Czech

V úvodu článku autor upozorňuje na možnost integrace systémových měření pro ISO 9000/2000 ,přístup Balanced Scorecard a EFQM Model exelence.Dále se zabývá problematikou metodiky měření výkonnosti interních procesů podniku.Stručně nastiňuje přístupy ke strukturalizaci interních procesů,možnosti využití EFQM modelu exelence pro hodnocení výkonnosti a východiska tvorby ukazatelů. V závěru zdůvodňuje nutnost rozvoje procesně orientovaného controllingu podniku.

The author in this article is presenting the possibilities of integration of system measurements for ISO 9000/2000,approach Balanced Scorecard and EFQM Model Exelence.He is olsou dealing with the methodics issue of internal processes performance measurement.He briefly pointed out approaches to internal processes structurization,possibilities of EFQM Model Exelence utilization for performance evaluation and resource of ratio formation.At last he gives reasons for necessity of value oriented company controlling development.

Balanced Scorecard, EFQM Model Excelence,Performance measurement,Internal processes

SOLAŘ, J.

2003

1. 1. 2003

MZLU Brno

Brno

80-7157-695-6

Firma a konkurenční prostředí 2003

MZLU Brno

1.

231

239

560