Přístupnostní navigace
E-přihláška
Vyhledávání Vyhledat Zavřít
Detail publikace
SVOJANOVSKÝ, P. KRESLÍKOVÁ, J. NOVÁK, L.
Originální název
Rizika v implementaci procesů managementu služeb IT
Anglický název
Risks in implementation of IT Service Management processes
Typ
článek ve sborníku mimo WoS a Scopus
Jazyk
čeština
Originální abstrakt
Příspěvek se zabývá implementací managementu služeb dle mezinárodního standardu ISO/IEC 20000:2005 ve středně velké společnosti. Závěrem je uvedena důležitost vhodné struktury registru rizik a je ukázána jedna z možných komerčních implementací.
Anglický abstrakt
This paper is focused on the risk identification in implementation of ISO/IEC 20000:2005 international standard. ISO/IEC 20000 is the first standard specifically aimed at IT Service Management. It describes a set of management processes for the effective delivery of services to the business and its customers.
Klíčová slova v angličtině
Business, Process, Best practice, Management, Risk management, International standard.
Autoři
SVOJANOVSKÝ, P.; KRESLÍKOVÁ, J.; NOVÁK, L.
Rok RIV
2009
Vydáno
5. 4. 2009
Nakladatel
Univerzita Tomáše Bati ve Zlíně
Místo
Zlín
ISBN
978-80-7318-808-5
Kniha
Projektový management jistota x riziko
Strany od
152
Strany do
164
Strany počet
13
BibTex
@inproceedings{BUT33719, author="Petr {Svojanovský} and Jitka {Kreslíková} and Luděk {Novák}", title="Rizika v implementaci procesů managementu služeb IT", booktitle="Projektový management jistota x riziko", year="2009", pages="152--164", publisher="Univerzita Tomáše Bati ve Zlíně", address="Zlín", isbn="978-80-7318-808-5" }