Projekt se zabývá analýzou vztahů mezi tržní orientací (MO) a řízením vztahů k zákazníkům (CRM) u firem z oblasti letectví v ČR a SR. Aktuálnost tohoto primárního výzkumu je podložena významnými přínosy MO a CRM pro firemní výsledky a tím, že vazbám mezi MO a CRM není věnována sytematická pozornost - jde o projekt, který dosud nebyl řešen. Zvolené firmy jsou významnými tvůrci přidané hodnoty, tvoří tradiční stránku strojírenství ČR a mají ve světě významné kladné renomé. Projekt znamená přínos pro praxi řízení firem i pro teorii marketingu a managementu.

FP-J-10-3

čeština

Frejková Daniela, Ing., Ph.D., MBA - hlavní řešitel
Chalupský Vladimír, doc. Ing., CSc., MBA - spoluřešitel

Ústav managementu
- odpovědné pracoviště (1.1.1989 - nezadáno)
Ústav managementu
- interní (1.1.2010 - 31.12.2010)
Fakulta podnikatelská
- příjemce (1.1.2010 - 31.12.2010)

FREJKOVÁ, D.; CHALUPSKÝ, V. Connections Between CRM and Market Orientation. Acta Universitatis Bohemiae Meridionales. Jihočeská univerzita v Českých Budějovicích AE AH, 2012, vol. 15, no. 1, p. 55-64. ISSN: 1212-3285.
Detail

Odpovědnost: Frejková Daniela, Ing., Ph.D., MBA